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CONDIZIONI GENERALI
Queste condizioni regolano la vendita di tutti i prodotti presenti sul sito www.castelmar.it e www.lepetitchateau.it che i Clienti possono acquistare dopo apposita registrazione e approvazione del profilo. Non esiste alcun impegno tra i Clienti e la ditta Castelmar finchè il Cliente non riceverà una e-mail di notifica con accettazione dell’ordine all’indirizzo indicato all’atto della registrazione al sito; tale notifica conterrà gli estremi dell’ordine (numero e data) e l’elenco dei prodotti acquistati. La Castelmar ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i prodotti sul sito. La procedura ordinaria non si concluderà positivamente nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna: in questo caso il Cliente verrà avvisato per trovare una modalità alternativa di procedere. La Castelmar si riserva la possibilità di annullare l’ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. Le quantità disponibili indicate sono variabili e costantemente aggiornate, ma potrebbero risultare inesatte a causa di vendita in tempo reale dei prodotti. Per avere la sicurezza della disponibilità del materiale con le indicazioni effettive dei relativi tempi di consegna del prodotto richiesto, si consiglia di telefonare allo 0171/693284 oppure di inviare una mail a info@castelmar.it. Non si accettano ordini, incluse eventuali integrazioni o modifiche, per telefono, mail o fax. L’invio dell’ordine comporta automaticamente l’accettazione delle presenti condizioni generali.

PREZZI e GARANZIA
I prezzi sono chiaramente indicati sul sito e si intendono IVA 22% COMPRESA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare varia in base alle modalità di consegna richiesta. I prezzi e le specifiche tecniche sono soggetti a modifiche anche senza preavviso. Ogni ordine verrà emesso con uno scontrino fiscale che potrà essere utilizzato come documento attestante la validità della garanzia. Su specifica richiesta del cliente in fase d’ordine è possibile l’emissione della fattura che andrà in questo caso a sostituire il normale d.d.t. I prezzi presenti sul sito sono quelli praticati al Consumatore finale IVA 22% COMPRESA. In fase di registrazione sarà possibile indicare se si è un Rivenditore/Installatore/Ente pubblico o Associazione; in tal caso, solo dopo l’approvazione del profilo, sarà possibile visualizzare i prezzi al netto della propria percentuale di sconto. Durante la fase di approvazione del profilo saranno effettuate tutte le verifiche del caso. Tutti i prodotti proposti dalla Castelmar sono coperti da garanzia originale italiana di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso. Non sono garantite le parti soggette ad usura. Qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo.

DIRITTO DI RECESSO
Castelmar offre ai propri Clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”. La legge (Decreto Legislativo n°185/99) stabilisce che se il Cliente e' un Consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, tranne in particolari condizioni indicate di seguito. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta inviare alla Castelmar una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà avvenire a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a Castelmar snc, Contrada Mondovì 26/c – 12100 Cuneo CN; in ogni caso si consiglia di contattare telefonicamente il prima possibile la Castelmar allo 0171/693284. Una volta pervenuta la comunicazione di recesso si provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire alla Castelmar entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso e' comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, e quindi non e' possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• a norma di legge, le spese di trasporto per i resi sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, e' sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, si darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Castelmar non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, la Castelmar provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inoltre scegliere una tra le seguenti opzioni:

• Erogazione di buono d’acquisto, che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
• Sostituzione della merce;
• Riaccredito del denaro; in questo caso Castelmar provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato (si dovranno indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale completo di codice IBAN). Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui si accertino la mancanza della confezione esterna, l’assenza di elementi integranti del prodotto o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o la tentata sostituzione di alcune parti. Nel caso di decadenza del diritto di recesso saranno restituiti al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

CONSEGNA DEI PRODOTTI
Le spese vengono calcolate in base a peso, ingombro e destinazione dei pacchi. Tali spese verranno indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine fatto salvo per i prodotti ingombranti, per i quali sarà contattato direttamente il Cliente al fine di definire costi e modalità di consegna.
Il Cliente è tenuto a controllare le condizioni dell’imballo al momento della consegna. Eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati; se il pacco non fosse perfettamente integro si prega di ritirarlo con riserva e di firmare apponendo “RICEVUTO CON RISERVA, pacco danneggiato”, ma qualora fosse danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, si richiede di respingere la merce e di apporre sul tagliandino di controllo la dicitura “MERCE RIFIUTATA, pacco danneggiato”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

MODALITA’ DI PAGAMENTO
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

In caso di importi elevati la ditta Castelmar si riserva la facoltà – a titolo cauzionale - di richiedere un anticipo pari al 40% della somma totale, tramite bonifico bancario anticipato.

CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO
La durata del noleggio si intende per tutto il periodo natalizio; salvo accordi particolari, la data ultima per la restituzione del materiale è fissata entro il 31 gennaio seguente la locazione. Il materiale sarà disponibile per il ritiro presso la sede della Castelmar entro 10 giorni dalla data di conferma scritta da parte del Cliente. All’atto della consegna sarà richiesta una cauzione pari al 50% del totale dell’offerta, che verrà restituita al termine del noleggio ed alla riconsegna del materiale presso la sede della Castelmar. Le luminarie dovranno essere restituite funzionanti ed integre, pena la perdita parziale o totale del deposito cauzionale.   

PRIVACY
I dati personali richiesti sono raccolti e trattati al fine di perfezionare l’ordine del Cliente e  verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La ditta Castelmar garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati e’ la ditta Castelmar – Contrada Mondovì 26/c – 12100 Cuneo.

NOTE LEGALI
Questo sito è di proprietà della ditta Castelmar snc, e quindi tutta la documentazione in essa contenuta (immagini, fotografie, testi, filmati, disegni, marchi, icone e quant’altro) sono di esclusiva proprietà della Castelmar snc. Il contenuto di questo sito non potrà essere duplicato, elaborato, riprodotto, modificato, trasmesso o distribuito, anche solo parzialmente, senza la specifica autorizzazione scritta della Castelmar. Ogni uso non autorizzato sarà perseguito a termini di Legge. I contratti sono sottoposti alla legislazione italiana e tutte le controversie saranno di competenza del Foro di Cuneo.

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